公关治本，促销治标

摘要：公关活动塑造品牌，对产品销售起到支撑作用，没有品牌塑造，消费者就缺乏购买的理由，单纯的促销活动只会是变相降价，没有可持续性；促销活动销售产品，对品牌打造活动成果进行变现，单纯的品牌公关活动，还需要更落地的销售活动来达成更大的销售目标。

一家乳业公司客户，订奶是一项重要工作，本来有一个大型的公关活动要做，但由于种种原因没有做，退而求其次，直接做订奶活动。但我们强调，在做社区小活动的同时，一定要做大型的活动。在社区做小活动，在商圈做大型的活动。

为什么要做大型活动？社区小型活动直接面向订奶户，给他们优惠，他们订了，现场给他们装上奶箱，当天就可以让他们喝到奶，第二天就要以送奶上门，并且比平常还要实惠，容易直接产生销量，所以说小型活动是非常重要的。

社区小型活动虽然简单有效，但是商圈大型活动也必不可少。商圈大型活动，又要场地费，又要更多人员，费用是一场小型活动的若干倍，组织工作也非常复杂，很多人会认为不如社区小型活动简单粗暴，认为只要铺天盖地地做小活动即可，做大型活动没有必要。

我们认为，小活动和大活动都重要。小活动是出销量，大活动是打品牌，同时大型活动如果组织得当，同时也可以出销量，因为商圈不但可以出订奶户，也可以出零食。商圈逛街的比较多，天又热，大家看过来热闹，口又渴了，很大概率随手购买一杯酸奶是很可能的。

更重要的是大型活动作为销售支撑，公关和品牌打造的意义，理由有四：

首先大型活动所在的场地，通常在相对比较高端的商业广场或商场内部，大型商场在一个城市代表着高端和潮流，一个区域性品牌原来可能是当地人认为是一个不太上档次的企业，在万达这些大型商场做活动，等于是这个品牌由万达做了背书，企业品牌档次瞬间提升了几个档次。

其次，规模大，规模的体现是所占场地面积大，然后是服务人员多，规模大的情况下，让消费者会感觉这个企业有实力，因为做大型活动需要笔不小的预算，没有实力小企业一般不会愿意在商圈做大型展示的。正因此，在举办商圈活动的时候，企业要充足利用好有限的场地，摆放尽量多的服务台和展示品，人员能多的尽量能够多到场。

第三，现场的各种物料展示，企业人员行为方式，服务语言，能够充分展示企业的实力和特色，有机会让消费者认识到企业产品特色，以及对消费者的利益，为消费者真正地，深入地了解企业，创造了条件。

第四，现场试用或品尝活动，以及公关类类的宣传主题，容易增加与消费者互动的机会，如果是乳品企业，现场邀请消费者去牧场参观，与消费者建立亲密关系，都是塑造和扩大品牌影响力的有效途径。

这里只是举一个线下大型公关活动对品牌塑造的意义，其实在营销实践中，媒体对品牌的正面新闻报道，新媒体对企业内外活动的日常性新闻报道，有利于增加消费者对企业的了解和信赖。举办线下公关活动，如举办一个新品发布会，或者酸奶节之类的，邀请政府官员协会等人员参加，都是对品牌背书，是赢利消费者信赖，塑造品牌价值的重要手段。

公关活动塑造品牌，对产品销售起到支撑作用，没有品牌塑造，消费者就缺乏购买的理由，单纯的促销活动只会是变相降价，没有可持续性；促销活动销售产品，对品牌打造活动成果进行变现，单纯的品牌公关活动，还需要更落地的销售活动来达成销售目标。公关和促销，两者互相支撑，对于企业的整体营销活动，都不可或缺。

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